Depozite și Retrageri

Metode de plată acceptate pentru finanțare

Conturile pot fi finanțate electronic dintr-o sursă deținută în numele titularului contului. În funcție de țara dvs. de reşedință și de valuta contului, metodele în general disponibile sunt:

• Carduri de debit și credit emise în numele titularului contului;
• Transferuri bancare și de transfer de bani, inclusiv scheme de transfer interne și regionale;
• Portofele electronice și servicii de plată online susținute în regiunea dvs.;
• Transferuri de active digitale, acolo unde această opțiune este activată pentru contul și rețeaua dvs.

Nu acceptăm numerar, cecuri sau plăți dintr-un cont, card sau portofel aparținând unui terț. Orice plată de terță parte primită va fi returnată expeditorului și nu poate fi creditată. Metodele efectiv activate pentru dvs. sunt listate în zona de depozit a contului dvs.

Timpuri de creditare

Timpurile depind în întregime de metoda utilizată și de instituția emitentă. Ca îndrumă generale:

• Carduri și portofele electronice - de obicei creditare în câteva minute, iar în majoritatea cazurilor în aceeași zi lucrătoare odată ce autorizarea este confirmată;
• Transferuri bancare interne - de obicei în aceeași zi lucrătoare sau în ziua lucrătoare următoare;
• Transferuri internaționale sau cu schimb de valută - în mod obișnuit în câteva zile lucrătoare, ocazional mai mult în cazul în care sunt implicate bănci intermediare;
• Transferuri de active digitale - creditare după numărul necesar de confirmări de rețea, care variază în funcție de rețea și încărcare.

Plățile depuse în afara orelor de program, în weekenduri sau în zilele de sărbători legale sunt procesate în ziua lucrătoare următoare. Timpul indicativ de creditare pentru fiecare metodă este afișat înainte de a confirma un depozit.

Sume minime și maxime

Fiecare metodă de finanțare are propriul depozit minim și un maxim per tranzacție și per perioadă. Aceste cifre diferă în funcție de metodă, valută, țară și nivel de verificare a contului, iar furnizorii pot aplica propriile limite în plus la ale noastre.

Sumele care se aplică dvs. sunt întotdeauna afișate în zona de depozit a contului dvs. înainte de a confirma. Dacă o plată scade sub minim sau depășește maximul, poate fi respingă de furnizor și returnată la sursă, minus orice taxe aplicate pe parcurs. Acolo unde trebuie să finanțați o sumă deasupra maximului publicat, contactați suportul în avans pentru ca ruta corespunzătoare să poată fi aranjată.

Conversia valutei

Contul dvs. este ținut în valuta selectată la deschidere. Dacă trimiteți fonduri într-o valută diferită, o schimb va avea loc înainte ca soldul să fie acreditat. Conversia poate fi efectuată de noi, de furnizorul de plăți, sau de banca sau emitenul cardului dvs., în funcție de ruta pe care o ia plata.

Rata aplicată este rata disponibilă în momentul executării conversiei și poate include o marjă de conversie, care este dezvăluită acolo unde o aplicăm noi. Deoarece ratele se modifică, suma acreditată poate diferi de suma pe care o așteptați când ați inițiat plata. Pentru a evita conversia în întregime, finanțați contul în valuta sa de bază ori de câte ori este posibil.

Taxele furnizorului de plăți

Acolo unde publicăm o taxă de depozit, aceasta este afișată înainte de a confirma tranzacția. Separat, emitenții de carduri, bănci, bănci intermediare și corespondente, operatori de portofele și rețele blockchain pot aplica propriile taxe - inclusiv taxe de transfer, taxe transfrontaliere, tratamentul avansului în numerar al plăților cu card și taxe de rețea.

Aceste taxe terțe sunt stabilite de furnizor, nu de Romstivorex, și sunt suportate de deținătorul contului. Acestea pot fi deduse din suma trimisă, ceea ce înseamnă că suma acreditată pe soldul dvs. poate fi mai mică decât suma pe care ați instruit-o. Verificați termenii propriului furnizor înainte de a trimite o plată.

Retur către aceeași metodă

Fondurile sunt returnate la aceeași metodă din care au venit. Acolo unde un cont a fost finanțat din mai mult de o sursă, banii sunt de obicei returnați la fiecare sursă în proporție cu ceea ce a contribuit, iar plăților cu card li se returnează cardul original până la suma inițial percepută. Orice sold rămas este apoi plătit printr-o altă metodă verificată înregistrată în numele deținătorului contului.

Această regulă se aplică din motive de prevenire a spălării banilor și a fraudei și nu poate fi renunțată la cerere. Dacă metoda originală este închisă, expirata sau nu mai este disponibilă, contactați asistența cu dovezi ale închiderii, astfel încât o rută alternativă verificată în propriul dvs. nume să poată fi aranjată.

Rambursări

Dacă un depozit este acreditat din greșeală, duplicat, sau nu poate fi aplicat contului dvs., acesta este rambursat la sursa originală. Rambursările sunt procesate odată ce plata de bază s-a clarificat complet; timpul necesar pentru a apărea pe extrasul dvs. este determinat de furnizor și poate fi mai mulți zile lucrătoare, sau mai mult timp pentru rambursări cu card.

Sumele rambursate sunt nete de orice taxe deja aplicate de furnizorul de plăți sau instituțiile intermediare, iar orice conversie valutară este efectuată la rata aplicabilă în ziua executării rambursării. Dacă credeți că o plată a fost efectuată din greșeală, contactați asistența cu data, suma, metoda și orice număr de referință înainte de a ridica o dispută cu furnizorul dvs., astfel încât tranzacția să poată fi urmărită rapid.

Lista de verificare practică

1. Utilizați o metodă de plată înregistrată în propriul dvs. nume.
2. Verificați minimul și maximul pentru acea metodă în contul dvs. înainte de a trimite.
3. Finanțați contul dvs. în valuta sa de bază ori de câte ori este posibil pentru a evita conversia.
4. Includeți orice referință de plată exact cum este afișată, astfel ca creditul să fie potrivit automat.
5. Păstrați confirmarea sau chitanța de la furnizor până când soldul apare.